community management ?

La gestion de communauté ou en terme anglo-saxon “community management” est souvent utilisée de manière interchangeable avec la gestion des médias sociaux (social media marketing). Et bien que ce soit définitivement un élément clé de toute stratégie de médias sociaux, la gestion de votre communauté devient de plus en plus importante à mesure que votre base de clients s’élargit.

Le community management, à la base, concerne les relations et la façon dont votre marque saisit les opportunités d’interagir avec votre communauté dans les espaces publics en ligne.

Et si vous espérez créer une entreprise à long terme avec une marque forte, c’est quelque chose dans lequel vous voudrez investir.

Pourquoi est-ce important pour une entreprise ?

«Communauté» peut suggérer un emplacement unique, mais en réalité, votre communauté est répartie sur tout Internet: sur Facebook, Twitter, Snapchat, Quora, YouTube, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Google+, Reddit, les forums et même la section de commentaires pour articles.

Votre communauté se compose de vos clients actuels, de vos publics cibles et de toutes les personnes qui interagissent avec votre marque directement et indirectement en ligne.

Community management Applications sur IOS
Community Management Social Media Goliat Cameroun

Les marques qui n’ont pas de plan de community management passent à côté d’opportunités pour:

  • Gérer les réclamations clients
  • Transformez vos clients en fans fidèles
  • Attirez l’attention des influenceurs et des clients potentiels
  • Réseautez avec d’autres marques et établissez des partenariats avec elles
  • Obtenez des commentaires précieux sur les produits bruts
  • Soyez la voix la plus cool dans une section de commentaires

Notre démarche

Community management analytics

1- étude et audit

Cette première étape consiste à analyser votre activité et son secteur sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin). Ensuite, identifier, analyser les concurrents directs et indirectes et desceller les opportunités qui s’offriraient à votre entreprise. 

Community management strategie social media

2- Stratégie social media

Après la phase d’étude et d’analyse, nous fixons des objectifs réalistes à atteindre dans le temps, selon vos attentes marketing et déterminons les réseaux sociaux adéquats pour votre activité. Aussi, nous élaborons un plan de diffusion ou calendrier de publication, afin d’atteindre vos cibles au bon moment.

Veille et maintenance

3- gestion et veille

Après validation de la stratégie par vos soins, la dernière étape est l’implémentation. Cela passe par la création de contenus originaux, ayant pour but d’engager et accroitre la communauté. De même, nous faisons une veille constante pour toujours avoir une longueur d’avance sur la concurrence.

pourquoi travailler avec GOLIAT Cameroun ?

Une équipe expérimentée, dynamique, passionnée et dévouée.

Venant d’ horizons divers et dotés de compétences bien variées, nous sommes une jeune équipe de passionnés de technologies et de “pop culture” avec pour ambition de faire la différence sur le plan numérique au Cameroun, en Afrique et ailleurs. Notre équipe propose un service d’accompagnement de qualité en prenant en compte vos attentes et vos besoins.

De l’étude à la planification, en passant par la stratégie, nous explorons dans les moindres détails les différentes problématiques de votre projet, afin de vous rendre dans les délais un service unique et satisfaisant. Nous respectons les consignes instaurées et ne comptons en aucun cas le temps attribué à un client. 

Vous recherchez un expert en création web et en digitale ? Nous sommes à votre disposition !