15 idées de stratégie marketing pour TPE en 2021
Que vous soyez en train de lancer une nouvelle entreprise ou que vous en ayez déjà une, il est extrêmement important d’avoir une forte présence en ligne pour votre marque. Et cela passe par une bonne stratégie marketing.
En fait, les consommateurs se renseignent plus sur les entreprises locales en ligne que partout ailleurs. En 2019, 70 % des acheteurs interrogés ont déclaré que la possibilité de faire leurs achats en personne ou dans un magasin était importante pour décider de la marque ou du détaillant auprès duquel acheter.
Les propriétaires de petites entreprises à la recherche d’un moyen de suivre le retour sur investissement et la notoriété de la marque ont besoin de marketing digital. Le marketing digital ou marketing numérique est non seulement indispensable pour promouvoir vos produits ou services, mais l’optimisation de vos actifs en ligne est également essentielle au succès global de votre entreprise.
Le marketing des très petites entreprises (TPE)
Pour les entreprises locales, il est tout aussi important d’avoir des informations essentielles et mises à jour facilement disponibles pour les clients potentiels.
Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise avec peu d’expérience dans le marketing digital, tout cela peut vous sembler une langue étrangère. N’ayez crainte, nous verrons ce que signifient tous ces mots et pourquoi vous devriez vous en soucier !
Dans cet article, nous vous aiderons à élaborer et à optimiser votre stratégie marketing à l’aide du marketing inbound, en vous préparant pour attirer de nouveaux clients et, en fin de compte, développer votre entreprise.
Le marketing vise à accroître la notoriété de la marque et à créer un pipeline de prospects qualifiés qui se transforment en ventes. Avec une petite entreprise, faire passer le mot peut être difficile en raison de la visibilité réduite et du manque de ressources (comme le budget ou le temps). Cependant, il existe des stratégies marketing clés qui peuvent vous aider à intensifier les efforts de marketing global de votre petite entreprise.
Que vous soyez aux prises avec un budget limité, les contraintes de temps causées par une équipe plus petite ou même un manque de direction, une stratégie marketing adaptée à votre entreprise peut vous guider à mesure que vous évoluez. Ces stratégies sont fondamentales car vous générez de la notoriété et des revenus pour votre organisation.
1. Connaissez votre public
Une erreur clé est de penser que « n’importe qui » est votre acheteur. Les grandes entreprises peuvent peut-être attirer un large marché, mais elles disent que « les richesses sont dans les niches » pour une raison. Une niche est l’endroit où vous aurez le plus d’influence en tant que petite entreprise. Et pour développer un créneau et attirer les acheteurs au sein du créneau, vous devez comprendre leurs douleurs, problèmes, événements déclencheurs et priorités.
Qu’est-ce qui les pousse à prendre une décision d’achat ? À quoi cela ressemble-t-il s’ils réussissent? Connaître ces éléments vous aidera à créer un message qui résonne et présente des arguments convaincants pour votre solution.
Commencez par penser à vos clients existants et avec qui vous aimeriez travailler. Ensuite, créez un persona d’acheteur pour commencer le processus d’entrer dans la tête de votre client idéal.
2. Mettez en valeur votre proposition de valeur
S’il n’y a aucune différence entre vous et vos concurrents, il n’y a aucune raison pour qu’un acheteur soit obligé de travailler avec vous. Dans votre stratégie marketing, votre proposition de valeur est ce qui vous différenciera des autres dans votre espace et décidera de vos prospects que vous êtes le fournisseur à suivre. Que faites-vous mieux que quiconque dans l’industrie? Transmettre cela fait un argument convaincant.
3. Restez concentré sur des buts et objectifs singuliers
Si vous explorez le monde du marketing, vous avez peut-être remarqué qu’il existe des millions de directions dans lesquelles vous pouvez aller. Il est tentant de tout faire en même temps et de créer une machine compliquée dans l’espoir que vous ayez couvert toutes vos bases, et c’est facile en prendre trop.
Au lieu de cela, identifiez où sera le plus grand impact. Quel est le plus grand angle mort de votre marketing qui empêche votre croissance ? Fixez-vous un objectif de performance autour de ce domaine clé et concentrez vos ressources sur les activités et les tactiques qui permettront d’atteindre cet objectif de performance. Vous pouvez étendre vos efforts ou vous tourner vers d’autres initiatives lorsque vous avez fait plus de progrès vers cet objectif singulier.
4. Capitaliser sur les actions à court terme
Commencez tout doucement. À mesure que vous évoluez, il est essentiel de voir le retour sur investissement plus tôt. Cela vous donnera l’élan et les flux de trésorerie à consacrer à des projets plus importants, à des pièces à long terme et à des modèles de croissance plus durables.
Les tactiques qui prennent du temps à mettre en place (comme le référencement naturel SEO) ne conviennent pas à vos principales initiatives, car vous ne verrez pas de retour assez tôt à votre goût. Si vous avez suffisamment de ressources pour commencer là-bas, tant mieux, mais ne mettez pas tous vos œufs dans ce panier.
Si vous avez la preuve que les gens se tournent vers Google avec une intention d’achat pour votre solution particulière, vous constaterez peut-être que les publicités payantes vous donneront ce retour sur investissement à court terme.
5. Doublez ce qui fonctionne
Une fois que vous avez lancé vos initiatives et que vous avez expérimenté certaines choses, faites attention aux données. Cela peut vous informer de ce qui fonctionne. Au fur et à mesure que vous évoluez, il est judicieux de doubler les méthodes éprouvées de génération de revenus.
6. Comprendre le pouvoir des clients existants
Une étude de 1990 réalisée par Bain & Company et HBR a révélé que l’acquisition d’un nouveau client coûte en moyenne cinq fois plus cher que la fermeture d’un client existant. Cela signifie que vous ne devriez pas arrêter le marketing une fois qu’ils ont effectué un achat.
Identifiez vos opportunités d’achats répétés, de ventes incitatives et de ventes croisées. Parce que vos clients existants ont déjà effectué un achat, ils vous connaissent, vous aiment et vous font déjà confiance. Si vous avez fourni une bonne expérience, vous leur avez donné une raison de faire à nouveau affaire avec vous si le besoin s’en faisait sentir.
Même si le besoin ne se fait pas sentir (dans les cas où il s’agit d’un achat unique sans opportunités de vente incitative), vous devriez quand même ravir vos clients. Le bouche à oreille est un outil promotionnel puissant (et gratuit).
7. Utilisez des outils promotionnels gratuits
En parlant d’outils promotionnels gratuits pour votre stratégie marketing, il est important de noter que puisque vous vous êtes engagé sur un objectif et une portée limités, il n’est pas nécessaire de gonfler vos frais généraux avec des gadgets. Utilisez des outils promotionnels gratuits dans la mesure du possible et n’utilisez des outils payants que si vous savez qu’ils amélioreront considérablement les opérations ou les performances existantes.
8. Créez un site Web pour posséder votre présence en ligne
Avoir un site Web d’aspect professionnel est l’un des atouts les plus importants que vous créerez pour votre petite entreprise. C’est ici que vous montrerez qui vous êtes, ce que vous proposez, où vous êtes et comment un client potentiel peut vous contacter.
C’est un canal que vous posséderez toujours (contrairement à d’autres plates-formes qui peuvent changer de politique ou entrer et sortir du style), et il a la capacité de générer du trafic organique en plus d’être un endroit pour envoyer du trafic à partir de la publicité et d’autres initiatives de la stratégie marketing.
Votre site Web n’est pas non plus une simple brochure. Vous avez la possibilité de le transformer en un vendeur 24h/24 et 7j/7 en comprenant comment convertir le trafic et le transformer en prospects (nous en parlerons plus tard).
Nous vous expliquons ici comment créer votre site web professionnel.
9. Envisagez de bloguer pour attirer des prospects pour votre site Web
Les blogs sont un excellent moyen de générer du trafic organique, en particulier pour les prospects qui n’ont pas encore pris de décision d’achat. De plus, cela peut établir une crédibilité dans votre espace et vous positionner comme un leader d’opinion.
Pour créer un blog, vous pouvez utiliser un outil de site Web peu coûteux ou gratuit pour créer un site gratuit et utiliser l’un de leurs modèles. Même si vous ne publiez qu’une fois par semaine, cela améliorera la visibilité de votre site Web en ligne et aidera à éduquer vos clients potentiels sur les raisons pour lesquelles ils devraient faire confiance à votre entreprise.
Une fois que vous avez commencé à écrire, vous pouvez ajouter un appel à l’action sur vos publications pour que les visiteurs s’abonnent à votre blog et reçoivent des e-mails. C’est un excellent moyen de commencer à collecter des prospects et d’offrir aux clients potentiels un moyen d’obtenir des informations s’ils ne sont pas prêts à acheter n’importe quoi chez vous pour le moment.
10. Faites votre promotion sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux peuvent sembler être juste une plate-forme amusante pour les gens de socialiser et de se connecter, mais c’est en fait un outil commercial puissant. Les réseaux sociaux peuvent vous aider à augmenter votre autorité de domaine, à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et à interagir avec des clients potentiels. Pourquoi ne voudriez-vous pas être vu là où vos clients potentiels passent leur temps ?
11. Investissez dans les publicités
Le trafic organique prend du temps à se développer et, en tant que petite entreprise, vous souhaitez investir dans des actions de votre stratégie marketing sur le court terme. Les tactiques de paiement pour commencer qui ciblent les acheteurs avec une intention élevée sont idéales pour les gains à court terme afin de lancer d’autres objectifs.
Les annonces Google sont parfaites si vous savez que votre public cible recherche sur le Web votre produit ou votre solution. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez plutôt envisager des publicités sur les réseaux sociaux comme Facebook. Les individus sur les réseaux sociaux ont moins d’intentions d’achat, mais avec des publicités très ciblées et suffisamment d’impressions, vous gagnerez l’intérêt de votre public.
12. Assurez-vous que vous capturez les informations des prospects Web
Nous avons beaucoup parlé de visibilité et de trafic, mais nous n’avons pas encore vraiment expliqué comment ils contribueront à générer des revenus. Un moyen simple de commencer à générer des prospects ou des clients à partir de votre site Web consiste à mettre en œuvre un outil de conversion.
Une option simple est de contacter une agence marketing au Cameroun comme GOLIAT Cameroun. En travaillant avec nous sur la création de votre site Web, vous pouvez commencer à collecter les adresses e-mail de clients potentiels. À partir de là, vous pouvez envoyer des promotions et des offres et les convertir en clients payants.
13. Utilisez la stratégie marketing par e-mail pour générer les prospects
Ce n’est pas parce que vous avez converti le trafic du site Web en prospects que ces prospects sont encore prêts à acheter. Il est important de les rapprocher d’une décision d’achat.
Le marketing par e-mail ou marketing automation est un élément essentiel de votre boîte à outils marketing. En fait, 73% des millennials préfèrent que les communications des entreprises se fassent par e-mail.
Cette stratégie est un moyen simple, gratuit et évolutif de communiquer avec les clients nouveaux et existants.
Une fois que vous avez mis en place un outil de marketing par e-mail (beaucoup sont peu coûteux ou même gratuits), essayez d’envoyer des newsletters par e-mail (avec vos nouveaux articles de blog élégants) et d’autres promotions dans votre base de données. Nous savons que les propriétaires de petites entreprises n’ont pas beaucoup de temps libre à consacrer au marketing numérique, alors envisagez d’utiliser l’automatisation du marketing pour rendre ce processus encore plus facile pour vous-même.
14. Gérer les relations avec un CRM
Le marketing automation (l’e-mail marketing) fonctionne mieux lorsque vous envoyez des e-mails personnalisés et ciblés. Cela commence par une base de données clients ou un système de gestion de la relation client (CRM).
Votre CRM stocke des informations sur vos prospects, prospects et clients afin que vous puissiez suivre les interactions avec les clients et identifier plus efficacement les opportunités de vente.
15. Appuyez-vous sur le bouche à oreille comme canal de promotion
Comme mentionné précédemment, ravir les clients peut avoir un impact important sur votre entreprise, principalement en termes d’achats répétés et de bouche à oreille. Si vous offrez une excellente expérience, vos clients seront plus enclins à laisser des avis, à donner des témoignages et à parler de vous à leurs amis.
C’est pourquoi c’est une bonne idée de mesurer la satisfaction des clients et d’encourager les clients à passer le mot.
